คำถามที่พบบ่อย

สินค้าทั้งหมดที่ขายบนเว็บไซต์บางตัวจะไม่มีการรับประกัน เฉพาะที่นอนที่นอนเด็กและท็อปเปอร์เท่านั้นที่อยู่ภายใต้การรับประกัน

การรับประกันแบบ จำกัด จะต้องถูกต้องฉลากทั้งหมดจะต้องสมบูรณ์และจะต้องใช้ใบเสร็จรับเงินตัวจริงเป็นหลักฐานการซื้อ

แต่ละการรับประกัน มีอายุการใช้งานนับจากวันที่ซื้อและมีระยะเวลาตามจำนวนปีที่ระบุไว้กับผลิตภัณฑ์

หากต้องการรับบริการรับประกันโปรดติดต่อเราที่ support@getha.com.my พร้อมหลักฐานการซื้อของคุณพร้อมกับข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ

ด้วยความร่วมมือของคุณ เราจะดำเนินการประเมินเพื่อตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์อยู่ภายใต้การรับประกันแบบ จำกัด หรือไม่ จากนั้นเราจะส่งผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องไปซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันหรือเทียบเท่า

ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการรับประกันของแต่ละผลิตภัณฑ์และคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง

ขอบเขตของการรับประกันแบบ จำกัด ที่ครอบคลุมโดยผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นมีอธิบายไว้ด้านล่าง

• Goods that are not covered under the Limited Warranty and customised Goods.
• Goods that have been used inappropriately, abused, misused, mishandled, altered or cleaned improperly.
• Normal wear and tear, consequential or incidental damages.
• Goods that have been placed outdoors, under direct sunlight, or used for non-domestic purposes.
• Goods deemed unsuitable for users’ intended purpose.

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันคุณสามารถเข้าไปที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา หรือคุณสามารถติดต่อเราได้ที่ support@getha.com.my

ใช่ เนื่องจากส่วนผสมจากธรรมชาติคุณภาพสูงที่ใช้ในการผลิตสินค้าจึงต้องให้ความระมัดระวังเป็นพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีน้ำยางธรรมชาติ 100%

การดูดฝุ่นที่พื้นผิวของผลิตภัณฑ์ด้วยแรงดูดต่ำเป็นประจำจะช่วยรักษาผลิตภัณฑ์ให้อยู่ในสภาพดีเพื่อการใช้งานที่ยาวนาน

ไม่ได้ น้ำยางธรรมชาติ 100% ไวต่อแสงแดดดังนั้น ขอแนะนำว่าให้หลีกเลี่ยงน้ำยางธรรมชาติ 100% ของคุณสัมผัสกับแสงแดดที่รุนแรงซึ่งส่งผลต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยตรง

• Treat spills and stains as soon as possible by spot cleaning.
• Gently scrape away any soil or mop away liquid from the surface of fabric and wipe with a damp cloth using mild soap with warm water. Allow to dry thoroughly before reuse.
• Do not saturate the fabric or interior with water or other cleaning liquids.
• Do not use any type of chemical liquid.

ไม่แนะนำให้ซักแห้งปั่นหรือปั่นแห้งสำหรับผลิตภัณฑ์ Getha ใด ๆ

ได้. หมอนส่วนใหญ่ของเราสามารถซักได้เพียงปฏิบัติตามฉลากคำแนะนำในการดูแลหมอนแต่ละใบ

ผลิตภัณฑ์น้ำยางธรรมชาติ 100% ของเราจะมีฉลากคำแนะนำในการดูแล หรือคุณสามารถติดต่อเราได้ที่ support@getha.com.my

จัดส่งฟรีในเขตกรุงเทพและปริมลฑล!

คำสั่งซื้อจะถูกส่งจากคลังสินค้าของเราในกรุงเทพและหาดใหญ่ คำสั่งซื้อยกเว้นที่นอนมักจะจัดส่งภายใน 5-7 วันทำการ อาจมีความล่าช้าในการจัดส่งในบางครั้งซึ่งอาจส่งผลต่อระยะเวลาการจัดส่งของคุณเป็นครั้งคราว สำหรับที่นอนทีมดูแลลูกค้าของเราจะติดต่อคุณโดยตรงทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อนัดหมายการจัดส่ง

อีเมลสำหรับการยืนยันการจัดส่งจะถูกส่งถึงคุณซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลเพื่อติดตามการส่งคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณไม่ได้รับโปรดส่งอีเมลมาที่ support@getha.com.my คำสั่งซื้อทั้งหมดต้องมีลายเซ็นในการจัดส่งตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณระบุในระหว่างกระบวนการสั่งซื้อนั้นเข้าร่วมในช่วงเวลาทำการ

เราใช้ ไปรษณีย์ไทย kerry สำหรับทุกรายการ ยกเว้นที่นอน

สามารถจัดส่งได้ในช่วงวันอังคาร พฤหัส เสาร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

ขออภัยเราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณในการยกเลิกคำสั่งซื้อได้เมื่อส่งคำสั่งซื้อแล้ว

ในขณะนี้สามารถจัดส่งได้ในบางประเทศ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

คุณสามารถรับสินค้าที่ร้านเก็ทท่าได้

เพื่อประโยชน์สุขอนามัยคุณไม่สามารถส่งคืนที่นอนท็อปเปอร์ผ้ากันเปื้อนผ้านวมผ้าห่มหมอนเด็กหรือผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กเรายินดีคืนเงินและแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีความผิดพลาดสินค้าที่ส่งคืนให้เราต้องอยู่ในสภาพเดิมและยังไม่ได้ใช้ เงื่อนไขเราขอให้คุณส่งคืนบรรจุภัณฑ์พร้อมกับสินค้าสำหรับการตรวจสอบความผิดพลาดจะคืนเงินเต็มจำนวนให้กับคุณหากสินค้าที่ส่งคืนของคุณผิดถูกต้อง

ค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นสำหรับการส่งคืนสินค้าให้เราเพื่อขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนไม่ได้รับการคุ้มครองหรือชดใช้โดยเรา

ในขณะที่เราหวังว่าการคืนสินค้าจะไม่เกิดขึ้นอันเนื่องจากคุณได้รับสินค้าที่ผิดพลาด โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและแจ้งให้เราทราบทันทีเกี่ยวกับเรื่องนี้ทางอีเมลที่ support@getha.com.my เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ การคืนสินค้าจะต้องทำภายใน 7 วันนับจากวันที่สินค้าถูกส่งถึงคุณ เมื่อได้รับอีเมลของคุณ เราจะให้ที่อยู่เต็มสำหรับการส่งคืนของคุณ โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อการสูญเสียจากการคืนสินค้าของคุณได้ ขอแนะนำให้ใช้บริการไปรษณีย์ลงทะเบียนเพื่อส่งคืนสินค้าและเก็บบันทึกรายละเอียดการติดตาม

เราพยายามและดำเนินการคืนสินค้าโดยเร็วที่สุดเมื่อเราได้รับการคืนสินค้าเราจะตรวจสอบการคืนสินค้าโดยดำเนินการประเมินผลภายใน 3 วันนับจากวันที่เราได้รับการส่งคืนของคุณหากการส่งคืนของคุณถูกต้องเราจะคืนเงินตามราคาของ สินค้าเต็มจำนวนพร้อมกับค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องเกิดขึ้นเมื่อเราส่งมอบสินค้าให้กับคุณ แต่ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่คุณต้องเสียในการส่งคืนสินค้าให้กับเราหากการส่งคืนของคุณไม่ถูกต้องเราจะแจ้งให้คุณทราบและจัดการสินค้าที่จะส่งคืนคุณ. เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนการแลกเปลี่ยนการคืนเงินใด ๆ ที่ถือว่าไม่เหมาะสมหรือไม่สมเหตุสมผล